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問卷調查
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  衛生福利部南區兒童之家人員對人事服務滿意度調查問卷  
 

您好:
首先謝謝您撥冗填寫此份問卷。本家為瞭解人事人員之服務品質,期能藉由此份問卷得知您對於機關人事人員所提供之人事服務的重視度及滿意度。本問卷為不記名問卷,各問項均分為重要性及滿意度2部分, 請依您的認知及感受填答【第1題至第6題滿意度部分,請以您對於人事人員行為表現的滿意程度做填答】,調查資料僅作為統計處理與分析之用,請您放心填寫。
感謝您的協助,敬祝 平安愉快!
 

 
 
問 卷 題 目
重要性
(指您認為該問項的重要程度)












滿意度
(指您或您的同事接受該問項服務時的滿意程度)


滿
滿



滿



滿
1.人事人員能嚴守行政中立、維護機關內各單位及同仁權益的均衡
2.人事人員能以廉潔自持,主動利益迴避
3.人事人員能依法行政,公正、公平地處理人事業務
4.人事人員能維護人事資料之機密性
5.人事人員重視榮譽及誠信
6.人事人員有道德感與責任感
7.人事人員瞭解人事政策、熟稔人事法規,能詳盡地為同仁解答人事法規問題
8.人事人員具備良好的理解力及表達能力,能清楚地為同仁解答人事問題
9.人事人員能將各項新增(修)的人事法規及措施提供同仁周知
10.人事人員在法令許可範圍內,靈活運用人事法規,為同仁爭取最大權益
11.人事人員能結合機關目標,規劃機關運作所需要的人力資源,將人力運用作有效的整合
12.人事人員重視機關的發展及同仁專業能力之管理
13.人事人員規劃辦理之教育訓練,能提升機關同仁之專業能力及工作績效
14.人事人員具備應變力,對突發事件能立即妥善處理
15.人事人員在機關內扮演首長與同仁間、跨單位間之溝通協調角色
16.人事人員能運用專業知能服務同仁,獲得同仁的信任
17.人事人員具備績效管理觀念,積極參與機關目標之設定與控管
18.人事人員能以績效管理精神,執行各項工作,確實完成交付任務
19.人事人員應用資訊科技(包括人事資訊系統、電腦套裝軟體等)提高人事業務之工作效能
20.人事人員會依機關特性訂定合宜的內部人事管理措施(例如:獎懲、差勤)
21.人事人員具創新思維,能提供創新並符合同仁需求的人事服務
22.人事人員能縮短各類人事業務申辦事項之處理時效與簡化作業程序
23.人事人員的服務態度是積極熱忱的
24.人事人員接受同仁詢問或抱怨時,能耐心、親切及熱心地答覆或解釋
25.人事人員如有疏忽而影響同仁權益時,能誠實向當事人道歉,並儘速改善補救處理
26.人事人員會主動了解同仁對於人事服務的需求(例如:採走動式服務)
27.人事人員能協助同仁進行生涯規劃、發展個人潛力及壓力調適
28.人事人員能主動提供各項學習機制及資訊,關心同仁的學習與心靈成長
29.人事人員會站在同仁的立場去暸解他們不同的想法與看法,並以積極的作為即時處理
30.人事人員所提供之人事服務,能強化機關和諧氣氛及同仁對機關之向心力(例如:舉辦員工旅遊)
31.我對機關整體人事服務專業素質滿意程度
32.我對機關整體人事服務效能滿意程度
33.我對機關整體人事服務態度滿意程度
 
     
 
  1. 簡任(派)或相當簡任(派) c? 薦任(派)或相當薦任(派) c 委任(派)或相當委任(派)

  2. 主管職務 c 非主管職務

  3. 未滿5年  5年以上,未滿15年? 15年以上,未滿25年 c 25年以上

  4. 未滿30歲   30歲以上,未滿40歲 ?   40歲以上,未滿50歲 c?   50歲以上  

  5. 研究所以上   大學    專科 c   高中以下  

 
 

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       訪客人數: 1928641       最後更新日期: 2018/11/16

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